안녕하세요. 든든입니다.
현재 AdGuard 및 유사 광고 제거 앱의 프라이빗 DNS 설정으로 인하여 든든 앱의 접속이 제한받는 것으로 확인되어 안내드립니다.
AdGuard 및 유사 광고 제거 앱을 사용 중이시거나 사용하신 적 있으신 경우 아래의 사항을 확인해 주시기 바랍니다.
– Android
휴대폰 설정 > 연결 > 기타 연결 설정 > 프라이빗 DNS
DNS 공급자 호스트 이름이 dns.adguard.com 혹은 자동인 경우 “사용 안 함”으로 변경해 주시기 바랍니다.
– IOS
설정 – 일반 – VPN 및 네트워크 – VPN – 연결 안 됨
– AdGuard 앱을 이용중이신 경우
AdGuard 앱을 이용 중이신 경우 AdGuard 앱 내에서 DNS 보호 Off이와 같이 설정하시면 든든 앱에 정상적으로 로그인 가능 합니다.
위의 안내대로 설정을 변경하였음에도 든든앱이 접속되지 않으시는 경우, 고객센터를 통해 문의해 주시길 바랍니다.
든든에서는 차후 이와 비슷한 광고 제거 앱으로 인하여 접속 제한이 생기는 것을 방지하기 위해서 개선 작업 중에 있습니다. 빠르게 개선할 수 있도록 노력하겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.