안녕하세요. 든든입니다.
든든 퀴즈 포인트(혜택 탭)를 이용해 주시는 고객님께 안내 말씀 드립니다.
든든 포인트 시스템 점검에 따라 아래의 기간 동안 퀴즈 포인트 서비스가 일시 중단됩니다.
서비스 이용에 다소 불편함이 있으시더라도 깊은 양해 부탁드립니다.
※ 적립 된 기존 포인트 혜택은 유지됩니다.
[점검 개요]
■점검 일정
– 2023년 2월 7일(화) 19:00 ~ 2월 말
■점검 사유
– 든든 포인트 서비스 안정화
■중단 업무
– 경제 퀴즈 이용 및 포인트 적립 불가
– 초대 코드 입력 및 포인트 적립 불가 (링크로 대체)
– 포인트 > 투자지원금 전환 신청 불가
– 카카오톡 새 퀴즈 알림 메시지 수신 불가
■친구 초대 코드 입력 (대체)
– 친구 초대 코드 입력 란은 아래의 링크로 대체됩니다.
☞ 친구 초대 코드 입력 바로가기 (클릭)
– 서비스 점검 완료 후 일괄 지급됩니다.
■포인트 전환
– 시스템 점검(2/7 19:00) 이전에 포인트 전환을 신청하신 경우, 2월 13일(월) 입금될 예정입니다.
[자주 묻는 질문(FAQ)
Q. 시스템 점검(2/7 19:00) 이전에 퀴즈, 초대, 가입 포인트가 적립되지 않은 경우, 어떻게 처리되나요?
정상 복구될 예정입니다. 고객님의 퀴즈풀기, 친구초대, 초대코드 입력 기록은 모두 든든 데이터베이스에 저장되어 있습니다. 이 기록을 기준으로 포인트를 복구해드릴 예정입니다.
Q. 점검기간 중에도 포인트 전환을 신청할 수 있나요?
서비스 점검기간에는 포인트 전환신청을 하실 수 없습니다. 다만 시스템 점검(2/7 19:00) 이전에 포인트 전환을 신청하신 경우, 2/13(월)에 선택하신 계좌로 입금될 예정입니다.
Q. 친구 초대도 점검기간인 2월 말까지 못하나요?
아닙니다. 시스템 점검(2/7 19:00) 이전에 나의 초대링크를 친구에게 전달하신 경우, 그 링크로 친구가 가입부터 초대코드 입력까지 모두 가능합니다.(초대코드 입력 바로가기)
만약 친구가 가입 후 초대코드를 정상적으로 입력했다면, 서비스 재오픈시 [혜택] 탭에서 나에게 초대포인트 5,000원, 친구에게 가입포인트 5,000원이 자동 적립되어 있는 것을 확인하실 수 있습니다.
Q. 접속할 때마다 포인트 금액이 달라졌어요. 이것도 해결되나요?
네, 이번 시스템 점검에는 서비스 안정화 작업이 포함되어 있습니다. 서비스 재오픈시에는 동일한 문제가 발생하지 않도록 최선의 노력을 다하겠습니다.
Q. 점검 기간이 길어요.
2월 말은 서비스 안정화를 위한 예상 소요기간입니다. 안정화 작업을 신속 정확하게 완료하기 위해 담당 부서에서 최선을 다하고 있습니다. 점검 기간에 변동이 있을 경우 다시한번 공지해드리도록 하겠습니다.
보다 안정적이고 개선된 서비스를 이용하실 수 있도록 노력하겠습니다.
관련하여 문의사항이 있으신 경우, 고객센터를 통해 말씀해 주시기 바랍니다.
감사합니다.